Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Queremos que estés completamente satisfecho con tu equipación VymerCycling. Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cómo ejercer tu derecho de desistimiento y en qué condiciones aceptamos devoluciones.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumidores aplicable en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, es suficiente con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a velora.ciclismo@gmail.com) dentro de ese plazo de 14 días.

Condiciones para devolver un producto

El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con todas las etiquetas originales.
Debe devolverse en su embalaje original o en uno que garantice una protección equivalente durante el transporte.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas interiores (por ejemplo, culottes) que hayan sido desprecintadas o usadas, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a velora.ciclismo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión de desistir.

Costes de la devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, hayamos cometido un error en el envío, o la normativa aplicable disponga lo contrario, los costes directos de devolución del producto corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes expresamente otra cosa con nosotros. El coste de envío original solo se reembolsa si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, contáctanos en velora.ciclismo@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla deseada; siempre que haya disponibilidad, gestionaremos el cambio. Si prefieres, también puedes devolver el producto conforme a esta política y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.

Productos defectuosos o con garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española y de la Unión Europea. Si recibes un producto defectuoso o con un fallo de fabricación, contáctanos en velora.ciclismo@gmail.com adjuntando fotos del defecto: en estos casos asumimos el coste de la devolución y del reemplazo o reembolso.

Productos personalizados

Los productos confeccionados a medida o personalizados (por ejemplo, equipaciones de club con personalización específica) quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación, conforme a la normativa aplicable.